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Alle Informationen zu unseren Absagefristen und Nachholmöglichkeiten. Auf einen Blick zusammen gefasst. Ausführliche Infos kannst du ebenfall in unseren AGB nachlesen (klicke hier)
„AUCH WENN WIR NICHT VERPFLICHTET SIND, …“
tuen wir unser Bestes euch Nachholstunden zu ermöglichen! Unsere Absagefristen helfen uns dabei, unseren Job so auszuführen, dass ihr bei uns eine wundervolles und allumfassend bereichernde Training erleben könnt.
#FAIRNESS
Bitte beachte, dass du vielleicht ein wenig Zeit zum ankommen brauchst: um dich umzuziehen, vielleicht das WC aufzusuchen, einen Platz im Studio für deine Matte suchen und deine klein Geräte vorzubereiten. Nach beginn der Stunde können wir leider keine individuelle Betreuung gewähren!
„EINZELSTUNDEN = DROP IN“
Es gibt zwei Arten von Kurstickets, einmal die „Drop In/Einzeltickets“ sowie die „Kursblock- /Mehrfachtickets“ für einen 6 Wochen Kursblock. Die 24h Stunden Absageregelung gilt für beide Ticketarten. Auch während einerlaufenden Kursreihe, kann es immer mal zu spontanen Terminen oder Verschiebungen kommen. Fristgerecht abgesagte Trainingseinheiten werden dir auf deinem Konto gutgeschrieben und können bis Ende der jeweiligen Kursreihe nachgeholt werden!
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Auch im Falle von Krankheit, können wir nach Vorlage eines ärztlichen Attestes (nicht später als 5 Tage via E-Mail an buchhaltung@health-and-shape.de) die Trainingsstunde Gutschreiben! Nach Ablauf der 5 Tage Vorlage-Frist sind nachträgliche Gutschriften – auch mit Attest – nicht mehr möglich!
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Bei spontanen Absagen, innerhalb der 24h vor Kursbeginn, hast du jeder Zeit die Möglichkeit deine Kurseinheit an einen Ersatzteilnehmer (Freunde,Familie, Arbeitskollegin, Mitbewohnerin, …) weiter zu geben. Diesen bitte per E-Mail bekannt geben. Das Ticket wird dann kostenfrei umgebucht.
#VOR KURSBLOCK START
Die Anmeldefrist der Kursblöcke (6 wöchige Kursreihen) wird immer 2-3 Wochen vorher bekannt gegeben. In dieser Zeit ist eine Anmeldung nur für die gesamte Länge der Kursreihe (6 Wochen) mit dem entsprechenden Ticket möglich! Entsprechend kannst du das Mehrfachticket 7 Tage vor Kursbeginn auch komplett und kostenfrei Stornieren. Nach Ablauf der Frist kannst du deinen Kurs jeder Zeit auf einen anderen Kurs der Kursreihe umbuchen lassen.
Bsp.
Du hast dich für einen 6 Wochen Kursblock beginnt an einem Mittwoch der 03.BB.XX angemeldet,
dann kannst du diesen bis Mittwoch eine Woche vorher ca. der 28. AA. XX kostenfrei stornieren.
#NACH KURSBLOCK START
Nach beginn der Kursreihe – mit beginn der ersten Trainingseinheit oder Unterschreitung der 7 Tage Stornofrist – ist ein Abbruch der Kursreihe nur mit einer Frist von 21 Tage im voraus möglich. Innerhalb der 21 Tage werden die Stunden, also 50% des Kurstickets in Rechnung gestellt! Du kannst diese Kursstunden ebenfalls an einen Ersatzteilnehmer weitergeben oder diese auf andere Kursstunden innerhalb der Kursreihe umbuchen.
#NACHHOL-MÖGLICHKEITEN
Bitte beachte, dass deine Kursstunden immer bis Ende der Kursreihe gültig sind. Eine Verlängerung, Auszahlung, Gutschrift sind in keinem Fall möglich! Du kannst deine Kursstunden jederzeit auch an einen Ersatzteilnehmer – diesen bitte per E-Mail bekannt geben – weitergeben.
